帮助视频配置

帮助视频 是指产品的安装指导视频，一般用于APP/设备端/包装材料上。

前提条件

• 您的开发者账号具备相应功能菜单的权限，并至少拥有一个产品的授权。
• 产品状态为 “未上线”/“开发中”。

操作指南

第一步 - 进入错误码及其说明书配置界面

1. 登录并进入 产品开发 页面。

2. 单击 创建产品 或单击已创建的产品的 继续开发 功能。
   

3. 选择 其他配置 > 帮助视频，并单击 设置。
   

第二步 - 添加国家&语言

1. 单击 添加语言。
   

2. 设置 国家 、语言、标题，并单击 保存。

3. 页面提示 添加成功 ，则表示错误码信息 已创建。

   1个国家的1种语言仅能创建1个错误码信息。

第三步 - 编辑帮助视频

1. 确定要编辑的帮助视频后，在 操作栏 单击 编辑，进入 编辑帮助视频页面。
   

2. 点击 上传视频。
   

3. 设置 视频标题，并 上传视频文件后，点击 保存。
   

4. 若要更新帮助视频，则在对应 操作列 点击 更新视频。
   

5. 若要 排序帮助视频，则 鼠标长按页面旁 的 排序按钮，进行 拖动排序
   

第四步 - 发布帮助视频

1. 确认帮助视频无误后在 帮助视频配置界面，点击 发布。
   

2. 弹窗后进行最后一次操作确认，点击 确定 后发布信息。

   发布后将生成固定链接地址，且后续编辑数据将直接生效，请谨慎操作。

其他操作

预览帮助视频

在 帮助视频配置界面 或 编辑帮助视频界面 点击 预览，即可打开新窗口预览H5。

删除帮助视频

1. 仅 未发布的帮助视频可删除。
   

2. 在 帮助视频配置界面，点击 删除 并 确认删除 后，将永久删除该信息。

   删除后数据不可恢复。

复制链接地址

部分智能硬件有在屏幕端/包装材料上展示帮助视频二维码的需求，为此平台提供了 复制链接 功能，方便硬件开发将地址写入固件内，并生成二维码。

1. 在 帮助视频配置界面 找到要复制地址的帮助视频，点击 复制链接地址。
   

2. 页面提示 复制成功，则成功将地址复制至 粘贴板 内。

   链接格式如下：

   主页 - 选择国家和语言地址

   • 正服：https://help.narwal.com/instructions/video/${productid}
   • 测服：https://test-help.narwal.com/instructions/video/${productid}

   目录地址

   • 正服：https://help.narwal.com/instructions/video/${productid}/list?country=${国家码}&lang=${语言代码}
   • 测服：https://test-help.narwal.com/instructions/video/${productid}/list?country=${国家码}&lang=${语言代码}

   变量说明：

   • ${productid}：当前说明书对应的productid
   • ${国家码}：当前说明书对应的国家码，标准：01 国家码&数字代码&电话区号&域名后缀基础信息表
   • ${语言代码}：当前说明书对应的语言代码，标准：[04 语言代码](